Eliminacion de cuenta y datos asociados

Como eliminar tu cuenta

Desde la app DUMAS, inicia sesion y abre Perfil. En la seccion Cuenta, selecciona Eliminar cuenta, confirma con tu contrasena y acepta la advertencia final. La app cerrara tu sesion cuando el proceso termine.

Si no puedes acceder a tu cuenta, tambien puedes solicitar asistencia enviando un correo a soporte@dumas.solutions desde el correo registrado en tu cuenta.

En el asunto escribe: Solicitud de eliminacion de cuenta DUMAS. En el cuerpo del correo incluye tu nombre, correo registrado y una confirmacion expresa de que deseas eliminar tu cuenta.

Datos que se eliminan

• Datos de cuenta asociados a DUMAS LEX, como nombre, correo y perfil.
• Preferencias, favoritos, guardados, notas y resaltados creados en la app.
• Consultas personales de DODA y datos de seguimiento asociados a tu cuenta.
• Tokens de notificaciones push vinculados al dispositivo.

Datos que pueden conservarse temporalmente

Podemos conservar registros estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad, prevencion de fraude, resolucion de disputas o auditoria. Estos registros se conservaran solo durante el plazo necesario conforme a la legislacion aplicable.

La informacion de compras y suscripciones procesadas por App Store o Google Play se administra conforme a las politicas de la tienda correspondiente y puede permanecer en sus registros de facturacion y en los de DUMAS durante los plazos legales aplicables.

Plazo de procesamiento

Revisaremos la solicitud y, una vez verificada la titularidad de la cuenta, procesaremos la eliminacion dentro de un plazo razonable. En condiciones normales, la cuenta y los datos operativos asociados se eliminaran o anonimizaran dentro de los 30 dias posteriores a la confirmacion de la solicitud.